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          2. 那些在Facebook上不管用的“营销秘诀”

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            Facebook上平均每个月有12.3亿的活跃用户   ,而各路商家都在挖空心思用各种手段从这些人身上吸引注意   ,赚取利润   。有些时候这种竞争有正面的作用——企业会努力创建有趣的内容来和对手竞争   。他们会将Facebook整合到自己的总体营销战略中   ,尽管这要花费更多的时间   ,但他们的Facebook主页也会持续地增长关注    。

            然而也有很多时候  ,人们却喜欢投机取巧   。他们偶尔会听到一些消息   ,有些企业似乎有什么与众不同的“营销秘诀”   ,让他们不费多大劲就获得了大量的粉丝、流量评论   ,他们开始犹豫自己是不是也应该做一样的事情——其实他们不愿意花时间去整理自己的内容   ,他们只是希望有人来看自己而已   。

            但是实际情况是  ,这类投机的方法其实不能带来什么正面效果  ,就和那些“一星期狂瘦20斤”的广告一样  。而且   ,有些这些投机方法甚至会让你的企业主业在Facebook上的评级降低  。所以   ,如果你打算在Facebook上推广自己的企业   ,那么请你千万远离下面这类的“营销秘诀”   。

            在你的第一条评论中添加链接

            这种说法在前一段时间相当流行  ,即   ,你应该把你的链接放在你发的状态的第一条评论里面  。这样    ,因为你的状态正文中没有链接  ,所以它会看起来更舒服   ,也就会有更好的营销效果  。看起来就是下面这个样子   。

            但是这种说法是错的  。事实上  ,Facebook算法会更喜欢那些带有链接的状态(在过去他们更倾向于图片)   。只有极少数人从这种近乎都市传说的营销方法获益  ,而绝大多数的用户反馈的数据表明   ,这种发状态的方式对你的营销没有任何帮助   。

            也许这一秘诀帮助你获得了不少的用户   ,但是他事实上制造的用户体验是很差的   。从长远来看   ,你其实没有在帮助你的粉丝们   ,因为你增大了他们寻找你的产品/服务的工作量   。如果你的粉丝数量很多   ,而且他们回复也很积极的话  ,有些时候你还没有在评论里发布链接   ,就已经被其他的评论挤掉了  ,这种情况其实更糟糕   。

            自动发布状态

            当你第一次开始做你的Facebook或者Twitter主页时  ,也许你会听到这样的说法   ,即让你用一些软件自动同步你在不同的社交媒体上发布的内容   。比如   ,每当你在Twitter上发一条状态   ,你的Facebook上就会同步也发出一条状态  。如果这么做  ,你能够在不同的社交媒体上保持活跃的公共形象   ,而且还能大大节省你的时间  ,有什么不好呢  ?

            其实   ,这一“秘诀”能够帮助你的只有第二点而已   ,它对于保持一个活跃的公共形象几乎没有作用   。主要原因有两点   。第一   ,在Facebook上关注你的人并不就是在Twitter上关注你的人   。Facebook与Twitter账号用户在趣味上、习惯上都有区别——Facebook用户会更喜欢全天各时段的丰富多样的内容   ,而Twitter的使用时间往往集中而固定   ,而且不喜欢太过花哨   。如果你想要更多的粉丝   ,那你就应该在他们集中关注的时间发布引起他们关注的内容   。

            第二个原因是   ,当你把你的Facebook与Twitter账号完全关联时  ,你的发布的消息会变得十分奇怪   。因为Twitter上能够发布的内容限制比Facebook多很多   ,这样会导致你的Facebook状态看起来也十分像Twitter状态    ,这造成的结果是   ,要么别人觉得你抄袭了一篇Twitter状态而对你有些抵触的心理   ,要么会因为你的状态太死板导致输给你在Facebook上的其他竞争对手   ,最终没有人来看   ,也没有人评论、没有人喜欢   。

            所以  ,在使用自动化同步之前   ,还是花时间好好想一想  。如果你能够为每一个平台撰写专门的内容来迎合该平台的用户  ,那么你一定会收获更好的效果  。

            买粉或者刷粉

            也许在所有的“秘诀”里面  ,这个是效果最显著的提升关注的方式  。不得不承认  ,如果你所谓的“提升关注”仅仅限于增加你的点赞数与你的粉丝数的话  ,那么这一招确实有效   。你得到的不就是你花钱买的东西嘛  !

            然而   ,如果你在Facebook要做的事情不仅仅是增加那些数字的话   ,那么你就得知道   ,买粉这种事情其实对你没有任何帮助   。如果你希望提高粉丝数量的最终目的是为了获得更多的转化的话   ,那么买来的粉丝其实是在伤害你现有的用户群体   ,同时也在损害你的品牌形象  。你买来的粉只是一个摆在那里的数字   ,他们与你没有任何实际的互动   ,而Facebook会注意到   ,你的粉丝与你互动的比例急剧减少   ,因此他们会考虑    ,是否应该让你的消息更少地出现在用户的新鲜事列表里   。所以  ,有可能直到最后你都没有注意到你的“刷粉秘诀”是怎么把你害了的   。

            点名@无关的人

            当有人在Facebook上被人点名的时候   ,他们会收到提示   。一般人都回去查看自己究竟在哪里被点了名  。所以也许会有人建议你   ,在发自己的状态的时候   ,可以考虑去@一些人  。

            WQA告诉你   ,千万不要这么做   。这是过去那些轰炸式营销做的事情  ,而如今   ,没有人会再吃这一套   。除非你有几张照片  ,而你要@的人确实地出现在照片里   ,不然你还是算了吧   。第一   ,这对人的打扰十分严重   ,第二   ,真的没什么人会来理你  。

            点名@其他的品牌

            最近   ,Facebook升级了他们的新鲜事推送算法   。新算法似乎有利于那些在自己的状态上@其他的企业公众账号的公众主页   ,然而这并不意味着你需要在你的每一篇状态中都去@其他的商家  。如果一开始的状态就表现很好  ,而且被你@的公司也很乐于回应   ,那么Facebook自然会愿意把你们的对话推送给更多的人看到  。具体的算法其实复杂   ,很难处理   ,但是你需要记住的只是这样十分简单的事:这样的策略只有当你和另外一家企业局有足够的相关性以及足够充分的互动时   ,你们的双簧才能得到双赢   。

            交互诱饵

            交互诱饵这个词是我刚刚生造的   ,但是你肯定在你的新鲜事中看到过   。我们常用来举例子的一个事情是这样的:“我们今天卖巧克力口味与香草口味两种冰淇淋   ,如果你喜欢香草味   ,请点喜欢   ,如果你喜欢巧克力味   ,那请分享转发   ,如果你两个都喜欢   ,那请你务两个都要做   !”

            就算这样的状态真的得到了大量的喜欢、评论与分享   ,你觉得它能够为你的品牌带来什么呢   ?其实什么也没有   。

            滥用话题

            在Facebook刚刚开始设置话题的时候  ,所有人的热情都被点燃了  。那时候   ,几乎没有人不在自己的状态中加#标签   ,那时候   ,#标签确实是值得鼓励的行为   。然而在2013年3月  ,Edgerank Checke发布的研究报告中说   ,话题标签如今已经无异于增加Facebook状态的影响范围   。所以   ,或者是你有一些特别切合某些话题的内容   ,或者是你刚好发起了一个与你有关的话题   ,以上情况之外    ,话题标签还是少用为是   。

            这篇文章的中心思想其实十分简单    ,就是叫你知道有一些操作技巧其实是在误导人   ,而另一些手段其实更加恶劣   ,可以说完全不可取    。Facebook将第二种手法称为Growth Hacking(增长黑客)   ,而这类行为将会遭到Facebook系统的严厉惩罚  。因此    ,社交媒体上真正的营销出路只有一个   ,就是老老实实地了解自己的客户   ,然后做出让他们的欢迎的内容   ,并以友好的态度与他们交流   。