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舆情关注及处理

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如何正确看待和处理网络舆情

网络舆论的爆发往往给政府企业带来许多不利影响  。如何在网络舆论爆发时进行合理有效的指导和指导  ,是真正检验政府和企业应对突发事件能力的时刻 。

1  ,与传统大众媒体合作  ,相互配合

根据诺伊曼的假设 ,意见氛围的形成与以下三个条件有关:大多数媒体报道内容的相似性 ,产生共振效应;类似的信息传播连续性和可重复性  ,产生累积效应;信息的广泛范围 ,导致无处不在的影响  。由此可以得出结论 ,今天在线舆论的最终作用和影响往往与传统媒体的报道相结合 。由于传统的大众传媒在人们心目中仍​​具有相当的权威性 ,当人们在网上得到消息时 ,他们会习惯性地从传统媒体中寻求正确的意见  ,将传统的媒体观点作为主要参考甚至是第一要务 。选择  。毕竟  ,互联网上的讨论更加分散 。当网络媒体和传统媒体关注某一事物时  ,就会产生强烈的共鸣效应  ,使得舆论的声音越来越明显  。例如  ,在“孙志刚事件”上  ,关于互联网的压倒性讨论在一定程度上为传统媒体制定了报道议程 。 “南方都市报”等传统媒体参与其中  ,并对网络舆论进行了总结和关注  。在网络媒体和传统媒体相结合的强大舆论压力下  ,有关部门迅速检测和处理了相关人员  。这件事在互联网上已有近两个月  ,舆论已经平息  。因此  ,为了达到更好的舆论  ,我们应该考虑一个三维的传播策略  ,使各种媒体能够相互协调  ,相互配合  ,通过报纸 ,广播等传统媒体对网络舆论进行总结和集中  。电视等将快速放大  ,从而产生更强大的效果  。 2  ,善于利用在线意见领袖

舆论领袖在网络中的作用比现实世界更强大  ,网站主持人  ,资深评论员  ,他们的意见往往得到大多数人的认可  。他们两次传播的信息也得到了网站一般成员的认可  。但是  ,目前的情况是  ,一般网站的意见领袖仍然是普通网民  。他们的观点不一定正确 ,他们没有专业的手段和物质保障来引导舆论  。传统的专业新闻机构为新闻采访和制作提供了比较成熟的基础和全面的资料和技术保障 。一般互联网用户甚至强大的网络服务提供商也无法访问这些内容 。如果他们是网络舆论的意见领袖  ,他们将能够有效地控制和指导网络舆论沟通的程度和效果  。

3 。快速说出事件 ,仔细报告原因

我们一直强调  ,信息发布应该快 ,更快  ,更好  ,这个重点不是失语  ,要抓住机会  ,争取主动 。一旦发生突然的群体事件 ,应立即处理  。如果你犹豫不决 ,可能会引起谣言和八卦飞行  ,而一点点蔑视可能会让我们在工作中变得被动  。过去  ,“只处理  ,不报告”或“先处理 ,然后报告”的一般习惯现在是完全不可接受的 。积极主动地发布信息 ,及时引导民意是正确的  。

但是  ,它也强调你不能俚语  。许多紧急情况都很复杂 。我不知道目前发生了什么  ,所以不要试图在新闻发布会上做出明确的陈述  ,也不要急于发挥作用 。我们经常可以看到有些地方的新闻发布会非常积极  。例如  ,在2009年的“邓玉娇案”中  ,每次新闻发布会都有不同的措辞 。它是什么  ,甚至新闻出版商本身也不清楚 。人们不相信政府 。有必要特别注意许多问题尚未确定  ,不应该不分青红皂白地说  。检查一点并使用滚雪球逐步说 。 2009年6月5日 ,成都公交车烧毁  。为此 ,该市在三天内召开了五次新闻发布会 ,并指出每个人都在关心要说什么 ,这比轻率地说不清楚要好得多  。有必要付费


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